Гарантия на товар

С обслуживанием по гарантии проблем не возникает — мы работаем с проверенными производителями, которые всегда выполняют обязательства. Но заказчику не придется общаться с производителем — все вопросы с гарантийным ремонтом и обслуживанием компания «Индустриальные Портативные Машины» берет на себя.

Если что-то не подошло — обменяем или оформим возврат

Случается, что оборудование заказывают по ошибке — нужно другую модель, изменились условия. Если инструмент не использовался и сохранилась заводская упаковка — примем технику обратно, вышлем замену помощнее или оформим возврат.

Работаем по гарантийным обязательствам

Весь ремонт выполняем своими силами — проводим диагностику, восстанавливаем работу, меняем поврежденные детали. Для ремонта используем собственную диагностическую аппаратуру, оригинальные запчасти, соблюдаем технологию. Вопросы с бесплатным устранением дефектов решаем напрямую с производителем, без участия владельца техники и сторонних ремонтных мастерских. Такой формат обслуживания помогает восстанавливать технику быстрее и дешевле.

Если случай не гарантийный

Если поломка произошла из-за неправильной эксплуатации, нарушения режимов, использования не по назначению — ремонт проводится за деньги.

В каждом случае мы проводим экспертизу. Если есть заводской брак — обязательно это докажем.

Если поломка все-таки произошла по вашей вине — рассчитываем стоимость ремонта и согласовываем сумму. Если цена устраивает — восстанавливаем работу техники и отправляем оборудование обратно. В такой ситуации оформляем уже другую гарантию — на ремонт. По этим обязательствам отвечают наши механики.

Наши гарантии:

• Меняем оборудование или возвращаем деньги, если решите отказаться от покупки.
• Ремонтируем своими силами, сами обсуждаем расходы с производителем.
• Если случай не гарантийный — восстанавливаем за деньги и даем гарантию на ремонт.